返金ポリシー
返金・返品・交換について
no-buでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の通り返品・交換ポリシーを定めております。
■ 返品・交換の条件
• 商品到着後7日以内であれば、返品・交換を承ります。
• 商品はタグや付属品がついたまま、お届け時と同じ状態であることが必要です。
• 商品到着後は、できるだけ早めのご確認をお願いいたします。
• 商品に欠陥がある場合を除き、返品時の送料はお客様のご負担となります。
■ 返品・交換をお受けできない商品
以下の場合は、返品・交換をお受けできかねます。
- 商品ページに「返品対象外」と記載されている商品
- 到着から8日以上経過した商品
- ご連絡をいただく前に返送された商品
- 他社サイト(Makuake等)でご購入された商品
- お洗濯・お直し・クリーニングされた商品
- お客様のもとでキズ・汚れ・においが付いた商品
- タグや付属品がない商品
- お届け時と状態が大きく異なる商品（箱・袋・付属品含む）※返送時は配送時の箱でご返送ください
- 一般医療機器（リカバリーウェア）、化粧品（モイスチャーインナー）商品は、衛生・安全上の観点から、お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。
■ 返品・交換のお手続き方法
- 返品･交換リクエストフォームより、【ご注文番号・お名前・返品理由】を添えてご連絡ください。
- 確認後、返品先の手順等をメールでご案内します。
※ご案内メールが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がありますので、受信できない際はそちらもご確認ください。
※送料はお客様ご負担となります。
（初期不良・誤発送の場合は当社が負担いたします） - 返品商品確認後、当社基準にて検品を行い、返金または交換対応をいたします。
■ 破損・不良品・誤発送について
万が一、商品に不良・破損・誤送があった場合は、到着後7日以内に連絡ご連絡ください。
返品商品確認後、当社基準にて検品を行い、返金または交換対応をいたします。
■ 返金について
• 商品に欠陥がある場合を除き、返品時の送料はお客様のご負担となります。
• ご返品商品を確認後、問題がなければ10営業日以内に返金処理を行います。
• クレジットカード・PayPay等は、自動で元の決済方法に返金されます。
• 銀行振込・コンビニ決済等、元の決済方法への返金ができない場合は、銀行振込にて返金いたします。
✅ 【送料に関するご注意】
ご注文金額が2万円以上（税込）の場合、送料は無料（沖縄県は800円）となります。ただし、ご注文商品の一部を返品され、最終的なご購入金額が2万円未満（税込）となった場合には、初回発送時の送料（沖縄県以外：800円、沖縄県：1,800円）を差し引かせていただきます。あらかじめご了承ください。
✅万が一、返金処理後16営業日以上経過してもご返金が確認できない場合は、
👉shop@campy.tokyo までお問い合わせください。
■ 大切なお願い
・返品をご希望の場合は、必ずタグを切り離さずにご返送ください。
・発送時に同梱されている納品書と領収書もご返送ください。
・セール商品・アウトレット品は返品対象外となります。
お問合わせ先
no-buカスタマーサポート
📩 shop@campy.tokyo
👉 お問合せフォーム